Política de reembolso
En Liz Salais Beauty Co. nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, aplican las siguientes condiciones:
Devoluciones
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Solo podremos aceptar una devolución cuando:
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto presente daños ocasionados durante el transporte.
- El producto llegue con defecto de fabricación.
En cualquiera de estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando fotografías claras del producto y del empaque.
Las solicitudes recibidas después de 24 horas de la entrega no podrán ser atendidas ni será posible ofrecer una solución, por lo que te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Reembolsos
Una vez revisado el caso y aprobado por nuestro equipo, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto.
- Cambio por el producto correcto.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido preparados. Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo.
En caso de solicitar una cancelación, esta deberá ser revisada y aprobada por nuestro equipo. Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará por el monto correspondiente, descontando las comisiones generadas por el procesamiento del pago, las cuales son cobradas a nuestra empresa por la plataforma o método de pago utilizado.
Asimismo, los pagos realizados mediante determinados métodos pueden ser depositados a nuestra cuenta hasta 7 días después de realizada la compra. En estos casos, el reembolso podrá procesarse una vez que los fondos hayan sido efectivamente recibidos y liberados por el procesador de pago.
El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago utilizado y de los tiempos establecidos por la plataforma financiera correspondiente.
Productos en promoción
Los productos adquiridos con descuento, promoción o liquidación son venta final y no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo por defecto de fabricación o error en el envío.